Après plus de 18 ans d'expérience professionnelle en tant que formatrice et consultante interculturelle, la sensibilisation à la culture et le développement de la compétence interculturelle restent au cœur de mon travail.
Aujourd'hui, je me concentre de plus en plus sur l'amélioration de la compréhension de la diversité culturelle non seulement à l'extérieur des entreprises et des institutions dans le cadre de leurs activités internationales, mais aussi à l'intérieur. Aujourd'hui, les entreprises reflètent de plus en plus la société dans sa diversité. Il convient donc d'améliorer la compréhension interculturelle dans un environnement de travail multiculturel. Le soutien des équipes multiculturelles dans le cadre de formations de sensibilisation culturelle est donc pour moi un aspect important de mon travail.
Dans mes formations spécifiques à la culture, j'essaie de tenir compte de la complexité et de l'évolutivité des cultures. Il s'agit bien sûr en premier lieu de transmettre la culture de travail du pays cible - comme les modes de communication, la compréhension de la direction, la planification et la réalisation des objectifs. J'aime également intégrer des aspects socio-économiques, socio-culturels ainsi qu'historiques afin de donner une vue d'ensemble.
En outre, les cultures ne sont pas statiques et ne peuvent pas être décrites de manière univoque comme des objets. Elles changent et évoluent avec nous en tant qu'acteurs. On pourrait dire que nous façonnons la culture dans des situations de communication et d'interaction avec les autres, car nous sommes toujours un élément et une partie de la culture.
Dans mon travail, il s'agit de transmettre très concrètement les différences culturelles, en particulier dans la communication et l'interaction. J'utilise des exemples de communication, des études de cas ou ce que l'on appelle des incidents critiques et des vidéos pour transmettre les différences de la manière la plus claire possible. Des éléments interactifs tels que des jeux de rôle favorisent également l'effet d'apprentissage par l'expérience personnelle.
Les bases pour moi sont différents modèles culturels et théories culturelles qui ont marqué la discussion théorique : Geert Hofstede, Fons Trompenaars, Nancy Adler, Edward Hall, Alexander Thomas, Wolfgang Welsch, Jürgen Bolten, Wolfgang Barmeyer, ainsi que la Culture Map d'Erin Meyer. Je considère que les approches récentes du management interculturel qui défendent une conception ouverte de la culture, comme celle de Mary Yoko Brannen, sont très utiles dans un contexte de travail multiculturel.
Les théories sur la compétence interculturelle de Darla Deardorff, mais surtout le modèle Intercultural Readiness d'Ursula Brinkmann & Oskar van Weerdeburg, l'approche philosophique de François Jullien et les approches issues du management systémique selon Fritz Simon ainsi que les modèles de résolution systémique des conflits (Interrelational Konfliktmanagement de Sonja Radatz).
Je m’interroge toujours sur la face cachée des choses – sur quelles bases culturelles, historiques, économiques se construisent les comportements et les schémas de pensée? Les différences de pensée entre l’Asie et l’Europe mefascinent particulièrement. Ce sont elles qui me fournissent les clefs pour établir une compréhension mutuelle dans un contexte professionnel. C’est le cœur de mon travail.